Retourneren en klachten

U kunt SOMNIUM®-artikelen online en in de winkel kopen. De verzending is gratis en we maken gebruik van de beste vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestellingen op tijd bij u aankomen.

Op de beveiligde afrekenpagina ziet u de beschrijving, prijs en levertijd van het bestelde artikel. Indien beschikbaar kunt u tegen een toeslag ook een snellere bezorgmethode kiezen voor elk artikel in uw bestelling. De levertijden variëren afhankelijk van het door u gekozen afleveradres, de beschikbaarheid van uw artikelen en het tijdstip waarop u uw bestelling plaatst. We verzenden alle bestellingen de eerstvolgende werkdag. Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de retourkosten van uw huis naar de winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan noodzakelijk voor verkoop, dan mogen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat u het goed verpakt retourneert.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@somnium-haircare.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons te melden via info@somnium-haircare.com. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.